Tout s’éteint d’un coup, ou seulement une partie de la maison. Avant de paniquer, quelques vérifications permettent de savoir d’où vient la panne, qui doit intervenir, et comment protéger vos équipements.
Étape 1 : la panne vient-elle du réseau ou de chez vous ?
- Regardez dehors : éclairage public, fenêtres des voisins, enseignes. Si tout le quartier est éteint, la panne est sur le réseau public.
- Regardez votre compteur : s’il est éteint, le courant n’arrive pas jusqu’à vous.
- Regardez votre disjoncteur de branchement : s’il est en position basse, la panne vient de votre installation.
Dans le Bas-Rhin, le réseau est géré sur une grande partie du territoire par Strasbourg Électricité Réseaux, et par d’autres gestionnaires selon les communes. Leur numéro de dépannage figure sur votre facture d’électricité.
Étape 2 : si la panne est chez vous
- Débranchez les appareils récemment allumés.
- Tentez de réarmer le disjoncteur général une seule fois.
- S’il redescend, appliquez la méthode décrite dans notre guide [eb_link to=”post:disjoncteur-qui-saute-causes-solutions”]disjoncteur qui saute[/eb_link] pour isoler le circuit fautif.
- Si rien ne fonctionne, ou s’il y a odeur de brûlé, fumée ou crépitement : coupez tout et appelez un électricien.
Étape 3 : protéger vos appareils
Au retour du courant, une surtension peut abîmer box internet, ordinateur, télévision ou électroménager. Débranchez les équipements sensibles pendant la coupure et rebranchez-les un à un. Si les coupures et les orages sont fréquents chez vous, un parafoudre au tableau est un investissement raisonnable : nous le posons lors d’une [eb_link to=”service:installation-electrique”]intervention sur votre installation[/eb_link].
Étape 4 : sécurité pendant la coupure
- Utilisez des lampes torches plutôt que des bougies.
- Ne branchez pas un groupe électrogène sur une prise de la maison : c’est dangereux pour vous et pour les techniciens du réseau.
- Gardez réfrigérateur et congélateur fermés.
- Si une personne de votre foyer dépend d’un appareil médical électrique, signalez-le à votre fournisseur.
Besoin d’un électricien maintenant ?
Pour toute panne située après votre compteur, E.B ELEC PRO assure le [eb_link to=”service:depannage-electrique”]dépannage électrique d’urgence[/eb_link] à [eb_link to=”ville:strasbourg”]Strasbourg[/eb_link] et dans tout le Bas-Rhin, 7j/7 et 24h/24, au [eb_phone].